joyana-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

joyana (bundles) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই ওয়েবসাইট (joyana.cam) এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা, গেম ও বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সেবার সুযোগ

joyana প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং অভিজ্ঞতা। সকল সেবা সম্পূর্ণ ডিজিটালভাবে প্রদান করা হয়।

১.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী joyana-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত দলিলগুলো একত্রে এই প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

joyana প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা সচল ও আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী দায়ী থাকবেন।

২.৩ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন ঘটলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য joyana দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

joyana-এ গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

joyana যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ নাবালকদের অংশগ্রহণ

কোনো নাবালক (২১ বছরের কম বয়সী) যদি প্রতারণামূলকভাবে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে এবং এটি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ জব্দ করা হতে পারে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — নাবালকরা যাতে এই সাইটে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

৪ জমা ও উত্তোলন

joyana-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করি।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) ব্যবহার করে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমা প্রক্রিয়া সফল হলে অ্যাকাউন্টে তহবিল তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

joyana আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখি। অর্থের উৎস সম্পর্কে প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

joyana তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳২৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য কোন গেমগুলো গণ্য হবে এবং কতটুকু অবদান রাখবে তা সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• joyana যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

joyana প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেম তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের সুনির্দিষ্ট নিয়ম গেমের মধ্যেই পাওয়া যাবে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

joyana-এ প্রদত্ত সকল গেম স্বনামধন্য প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং এগুলো র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি রাখা সম্ভব হবে না।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে joyana ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তবে আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা ডেটার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল পরিমাণ জয়ী হলে সেই অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বা স্থগিত হলে joyana এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ ফলাফলের ব্যাপারে joyana-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joyana প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক আইডি বা ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা বা অটোমেটেড সফটওয়্যার/বট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা অসভ্য আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি রাখা বা গেম খেলা (প্রক্সি বেটিং)।
• ভিপিএন বা অন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানোর চেষ্টা করা।

৮ VIP প্রোগ্রাম

joyana-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৮.১ VIP সুবিধাসমূহ

• Bronze: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Silver: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• Gold: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

৮.২ VIP স্তর পরিবর্তনের শর্ত

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হবেন। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

৮.৩ VIP প্রোগ্রামের পরিবর্তন

joyana যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো, সুবিধা বা শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ joyana কর্তৃক স্থগিত

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কারণে joyana যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে।
• বয়স সীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৯.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তহবিল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ তহবিল থাকে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে জব্দকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

joyana একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। তবে নিচে উল্লেখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) সিস্টেম সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা প্রভৃতির কারণে সেবা প্রদান সম্ভব না হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই joyana-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joyana আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একই কার্যকারিতা রাখে।

১১.১ তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে বা প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে কুকি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

joyana যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি সমাধানের সর্বাত্মক চেষ্টা করব। joyana-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায়সংগত ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে joyana এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি কার্যকর হবে না।